Användarvillkor

Victory Göteborg – Allmänna Villkor

Välkommen till Victory Göteborg – kläder och skor med stil, kvalitet och passform i fokus. Vi erbjuder noggrant utvalda plagg och skor för din vardag och dina speciella tillfällen.

Genom att besöka vår webbplats eller lägga en beställning godkänner du nedanstående Allmänna Villkor. Vänligen läs igenom dem noggrant.

Företagsuppgifter: Victory Göteborg drivs av FRSC Enterprise Limited RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr, 2–16 Fa Yuen St, Mong Kok, Hong Kong Registreringsnummer: 80093198 E-post: support@victorygoteborg.se

1. Definitioner

Konsument: En fysisk person som köper produkter för privat, icke-kommersiellt bruk.

Distansavtal: Ett köp som görs via vår webbplats utan fysisk kontakt.

Varaktigt medium: Varje metod som gör att information kan lagras oförändrad (t.ex. e-post).

2. Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via Victory Göteborgs webbplats. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor. Om någon bestämmelse är otydlig ska tolkningen ske till konsumentens fördel. Vid eventuell konflikt mellan dessa villkor och tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller alltid lagen.

3. Vårt erbjudande 👟

Hos Victory Göteborg åtar vi oss att:

Erbjuda kläder och skor av hög kvalitet
Tillhandahålla tydliga och moderna produkter för vardag och fest
Visa korrekta produktbeskrivningar, storleksguider och bilder
Hålla en transparent prissättning inklusive moms och fraktkostnader
Hålla information om lagerstatus uppdaterad

4. Beställningsprocess

Beställningar bekräftas efter att full betalning mottagits
Du får en orderbekräftelse via e-post efter genomfört köp
Betalningar hanteras säkert via betrodda betalleverantörer
Victory Göteborg förbehåller sig rätten att avbryta beställningar vid misstanke om bedrägeri, prissättningsfel eller lagerbrist

5. Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Som konsument har du enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.

För att utöva ångerrätten:

Meddela oss tydligt ditt beslut att ångra köpet, exempelvis via e-post eller Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt
Varorna ska returneras utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss
Du får hantera och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik (t.ex. prova kläder och skor), men du ansvarar för varans värdeminskning om den hanterats mer än nödvändigt
Skor bör provas på rent, mjukt underlag inomhus så att sulorna inte tar skada

Ångerrätten gäller inte för förseglade hygienartiklar (t.ex. underkläder eller strumpor) där förseglingen brutits, eller för specialtillverkade/personligt anpassade varor.

6. Returer & Återbetalning

Kostnaden för returfrakt betalas av kunden, om inte varan är defekt eller felaktigt levererad
Varorna ska returneras i originalskick med eventuella etiketter och originalförpackning
Vid utövad ångerrätt återbetalar vi hela köpeskillingen, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats tillbaka
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som vid köpet

7. Reklamationsrätt (Konsumentköplagen)

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du som konsument rätt att reklamera fel på en vara i upp till 3 år från det att du tog emot den.

Fel som visar sig inom två år efter leverans antas ha funnits vid leveransen, om inget annat kan bevisas
Reklamera felet inom skälig tid efter att du upptäckt det – meddelande inom 2 månader anses alltid vara i tid
Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande (reparation), omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag

Reklamationsrätten omfattar inte:

Skador orsakade av felaktig användning eller bristande skötsel
Normalt slitage (t.ex. nednötta sulor eller blekt tyg över tid)
Skador till följd av felaktig tvätt eller skötsel som strider mot skötselråden

8. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms
Victory Göteborg förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara prisfel
Fraktkostnad anges tydligt innan du slutför din beställning

9. Frakt & Leverans

Beställningar skickas till den adress som angetts i kassan
Normal leveranstid inom Sverige är [X–Y arbetsdagar]
Förseningar kan förekomma på grund av logistik eller hög belastning
Om en leverans misslyckas erbjuder vi omleverans eller återbetalning
Risken för varan övergår till dig när du tagit emot den

10. Betalning

Full betalning krävs vid köptillfället
Vi accepterar [kort, Swish, Klarna, PayPal m.fl.]
Vid betalningsproblem, kontakta vår kundtjänst snarast

11. Kundtjänst & Klagomål 💬

Kontakta oss gärna så snart som möjligt om något inte stämmer med din order
Vårt mål är att besvara dina ärenden inom [X arbetsdagar]
Giltiga klagomål kan lösas genom omleverans, återbetalning eller tillgodohavande

Du når oss på support@victorygoteborg.se.

12. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa tvister på ett rättvist och smidigt sätt. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): ec.europa.eu/odr.

13. Force Majeure

Victory Göteborg ansvarar inte för förseningar eller utebliven fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, transportstörningar eller störningar i leveranskedjan.

14. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används för att hantera din beställning och förbättra din kundupplevelse. Du har rätt att begära information om, rättelse av eller radering av dina uppgifter. Se vår separata integritetspolicy för mer information.

15. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvingande svenska konsumentskyddsregler gäller alltid framför dessa villkor om de ger dig som konsument ett starkare skydd.

16. Ändringar av villkoren

Victory Göteborg förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. För redan lagda beställningar gäller de villkor som var aktuella vid köptillfället.

Vid genomfört köp visas ett betalningsunderlag med webbplatsens domännamn samt en landskod (t.ex. "HK", "UK") på betalningssidan och/eller på ditt kontoutdrag. Alla köp behandlas av vår respektive enhet i motsvarande land enligt landskoden på betalningsunderlaget och regleras av tillämplig lokal lag, utan att det inskränker dina tvingande rättigheter som konsument.

17. Företagsuppgifter

FRSC Enterprise Limited RM03, 24/F, Ho King Comm Ctr, 2–16 Fa Yuen St, Mong Kok, Hong Kong Registreringsnummer: 80093198 E-post: support@victorygoteborg.se